Agencia Catalana de Consumo en Barcelona
consum@gencat.cat, www.consum.cat

Офис находится по адресу: Ronda San Pau, 43.
Телефон для консультации: 012

В случае, если вам необходимо опротестовать предоставляемую вам по контракту услугу, прежде чем обращаться в комиссию по защите прав потребителя, необходимо отправить письмо (carta certificada) компании или фирме, действия которой вы намерены опровергать, на адрес, указанный мелким шрифтом в фактуре.

Если по истечение 15 дней на ваше заявление не ответили или ответили отрицательно, тогда звоните 012. Выслушав автоответчик с перечислением номеров быстрого вызова услуг, дождитесь ответа оператора. Сообщив мотив вашего звонка, ваш звонок будет переадресован технику по делам защиты прав потребителя, который попросит вас вкратце рассказать о причине вашей жалобы.

Можно сделать проще:
1-й вариант. Собрав всю документацию, подтверждающую ущемление ваших прав, как потребителя, обратитесь непосредственно в офис ... Читать дальше »